Privacyverklaring

Wie wij zijn

Vullo is salonsoftware met online agenda, online boeken, klantportaal, wachtlijst en claim. Vullo is een dienst van [naam bureau], gevestigd in [plaats] ([adres]) en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer]. Met “wij” en “Vullo” bedoelen we dat bedrijf.

Vragen over privacy? Stuur ze naar [e-mailadres]. Alle contactgegevens staan ook op Over ons.

Twee rollen

Bij Vullo gaat het om twee soorten gegevens. Wie ervoor verantwoordelijk is, verschilt.

• Onze eigen gegevens. Dat zijn de gegevens van bezoekers van deze site en van zaken en hun medewerkers die een account aanmaken. Hiervoor zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke.
• Gegevens van klanten van een zaak. Naam, telefoonnummer, e-mailadres, afspraken en wachtlijst van mensen die bij een zaak boeken. Hiervoor is de zaak verantwoordelijk. Wij verwerken die gegevens alleen in opdracht van de zaak, als verwerker.

Gegevens die wij verwerken

Dit zijn onze eigen gegevens: wat wij verwerken, waarvoor en op welke grond.

Klanten van een zaak

Staat je naam bij een zaak die Vullo gebruikt, omdat je een afspraak hebt of op de wachtlijst staat? Dan staan je gegevens in de agenda van die zaak.

Vullo stuurt je alleen een bericht als je je zelf op de wachtlijst hebt gezet en de vrijgekomen plek bij je past. Bij de pakketten Vullo en Atelier is dat een e-mail met een claimlink, bij Solo een e-mail met een link naar de boekingspagina.

Heb je al een afspraak en zet je jezelf op de wachtlijst voor een eerdere plek? Dan gebruiken wij je bestaande afspraak om te zien welke plekken eerder zijn. Je oude afspraak laten wij pas vervallen nadat jij de nieuwe plek hebt bevestigd.

Wil je je gegevens inzien, laten aanpassen of laten verwijderen, of wil je niet langer berichten ontvangen? Ga dan naar de zaak. Wij helpen de zaak daarbij.

Betalingen van klanten

Betaal je een zaak? Dan gebeurt dat bij die zaak zelf, buiten Vullo. Vullo ontvangt dat geld niet en slaat geen kaartgegevens van jou op.

Voor de betaling zelf gelden de voorwaarden en de privacyverklaring van de betaalaanbieder.

Met wie wij gegevens delen

Om Vullo te laten werken schakelen wij andere partijen in:

• hosting: [naam hostingpartij]
• e-mailberichten: [naam e-maildienst]
• betaling van het abonnement: [naam betaaldienst]

Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken maken wij verwerkersafspraken. Wij verkopen geen persoonsgegevens en gebruiken ze niet voor reclame van anderen.

Wij verwerken gegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte. Gaat er toch iets daarbuiten naartoe, dan zorgen wij voor passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen. Verder geven wij gegevens door als de wet dat van ons eist.

Deze website

Deze website gebruikt geen volgcookies, geen advertentiecookies en geen statistiekdienst. Wat er wel gebeurt:

• Dat je een venster al hebt gezien, onthoudt je browser tijdelijk. De pop-ups verschijnen één keer per bezoek. Dit staat in de sessieopslag van je browser, bevat geen persoonsgegevens en verdwijnt als je de browser sluit.
• De lettertypen komen van Google Fonts. Daarbij ontvangt Google je IP-adres.
• Kleuren, namen en diensten die je typt in het themavoorbeeld blijven in je browser. Ze worden niet naar ons verstuurd.

Hoe lang wij gegevens bewaren

Facturen en andere stukken voor onze administratie bewaren wij 7 jaar, zoals de wet vraagt. De overige termijnen staan in de tabel hierboven.

Na het einde van je abonnement verwijderen wij je accountgegevens en de gegevens van je klanten binnen [termijn], tenzij de wet ons iets anders vraagt. Heb je een kopie nodig, haal die dan op voordat je ons vraagt je account te verwijderen.

Beveiliging

Wij beveiligen gegevens met passende maatregelen, zoals versleutelde verbindingen en toegang die beperkt is tot wie het nodig heeft.

Gaat er toch iets mis met persoonsgegevens, dan melden wij dat zonder onnodige vertraging aan de zaak en, waar nodig, aan de Autoriteit Persoonsgegevens.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien;
• ze te laten aanpassen of verwijderen;
• de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken;
• je gegevens mee te nemen naar een andere partij.

Stuur je verzoek naar [e-mailadres]. Wij reageren binnen een maand. Gaat je verzoek over gegevens van een zaak, dan sturen wij je door naar die zaak.

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Wij passen deze verklaring aan als onze dienst of de wet verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst gebeurde. Gaat het om een belangrijke wijziging, dan laten wij zaken met een account dat vooraf weten.

De afspraken tussen ons en een zaak staan in de algemene voorwaarden.